Secteur tertiaire
Le secteur des services, également appelé secteur tertiaire, est le troisième des trois secteurs économiques traditionnels. Les deux autres sont le secteur primaire, qui couvre des domaines tels que l'agriculture, les mines et la pêche, et le secteur secondaire, qui couvre l'industrie manufacturière et la fabrication. Le secteur tertiaire fournit des services, plutôt que de produire des biens matériels. Les activités du secteur des services comprennent le commerce de détail, les banques, les hôtels, l'immobilier, l'éducation, la santé, le travail social, les services informatiques, les loisirs, les médias, les communications, l'électricité, le gaz et l'approvisionnement en eau.
Le secteur des services est une partie importante de l'économie. Par exemple, en Australie en 2007, 85% de toutes les entreprises étaient dans le secteur des services. En 2009, plus de neuf millions de personnes étaient employées dans le secteur des services en Australie, soit 86 % de tous les emplois. En Inde, les entreprises du secteur des services ont connu une croissance énorme, représentant 55 % du PIB indien en 2006-2007. Les entreprises de logiciels informatiques en Inde augmentent à un rythme de 35 % par an.
De nombreuses entreprises du secteur se concentrent sur ce que l'on appelle "l'économie de la connaissance". Elles doivent garder une longueur d'avance sur les autres entreprises en comprenant ce que veulent leurs clients et en étant prêtes à le leur donner rapidement et à faible coût.
Les banques qui ont connu de grands changements à la fin du XXe siècle en sont un bon exemple. Grâce aux technologies de l'information et de la communication, les banques ont considérablement réduit le nombre de personnes qu'elles doivent employer, et ont abaissé le coût des services bancaires. Par exemple, un guichet automatique peut fournir des services bancaires de base 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans de nombreux endroits différents. Avant cela, les services bancaires n'étaient disponibles que lorsque la banque était ouverte. De nombreuses banques et sociétés de crédit foncier se sont regroupées pour former des entreprises beaucoup moins coûteuses qui peuvent gagner plus d'argent grâce à une clientèle plus large. La clé de ce processus consiste à obtenir des informations sur leurs clients et à leur proposer constamment de nouveaux services.
Nettoyer une rue à Paris
Travailleurs des services, début du XXe siècle
Enseignement
Questions et réponses
Q : Quels sont les trois secteurs économiques traditionnels ?
R : Les trois secteurs économiques traditionnels sont le secteur primaire, qui couvre des domaines tels que l'agriculture, l'exploitation minière et la pêche ; le secteur secondaire, qui couvre l'industrie manufacturière et la fabrication d'objets ; et le secteur des services, également appelé secteur tertiaire, qui fournit des services plutôt que de produire des biens matériels.
Q : Quelles sont les activités incluses dans le secteur des services ?
R : Les activités du secteur des services comprennent le commerce de détail, les banques, les hôtels, l'immobilier, l'éducation, la santé, l'action sociale, les services informatiques, les loisirs, les communications avec les médias, la fourniture d'électricité, de gaz et d'eau.
Q : Quelle est l'importance du secteur des services pour l'économie australienne ?
R : Le secteur des services est un élément important de l'économie australienne. En 2007, 85 % de toutes les entreprises appartenaient à ce secteur et, en 2009, plus de neuf millions de personnes y étaient employées, soit 86 % de tous les emplois.
Q : Comment le secteur des services s'est-il développé en Inde ?
R : L'industrie indienne des services s'est développée de manière significative. En 2006-2007, il représentait 55 % du PIB de l'Inde et les entreprises de logiciels informatiques ont progressé à un rythme de 35 % par an.
Q : Qu'entend-on par "économie de la connaissance" ?
R : Une économie de la connaissance désigne les entreprises qui s'efforcent de comprendre ce que veulent leurs clients et d'être prêtes à le leur fournir rapidement et à faible coût.
Q : Comment les banques ont-elles évolué au fil du temps ?
R : Les banques ont connu de grands changements au fil du temps en raison des progrès des technologies de l'information. Elles ont désormais besoin de moins d'employés car les guichets automatiques peuvent fournir des services bancaires de base 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à partir de nombreux endroits différents, ce qui n'était pas possible avant que cette technologie ne soit disponible. En outre, de nombreuses banques se sont regroupées pour former des entreprises beaucoup moins coûteuses qui peuvent gagner plus d'argent grâce à une base de clientèle plus large en obtenant des informations sur leurs clients et en proposant constamment de nouveaux services.
Q : Quel rôle jouent les technologies de l'information dans les pratiques bancaires modernes ?
R : Les technologies de l'information jouent un rôle important dans les pratiques bancaires modernes car elles permettent aux guichets automatiques bancaires (GAB) de fournir des services bancaires de base 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à partir de nombreux endroits différents, ce qui n'était pas possible avant que cette technologie ne soit disponible. En outre, de nombreuses banques utilisent les technologies de l'information pour mieux connaître les besoins de leurs clients afin de pouvoir leur proposer de nouveaux produits ou services rapidement et à faible coût.
