L'observatoire de Taipei 101 est ouvert tous les jours de 9h à 22h. L'observatoire est réparti sur 4 étages où les visiteurs peuvent profiter du paysage fantastique et découvrir la merveille d'ingénierie qu'est Taipei 101, le plus haut bâtiment vert du monde. Les visiteurs peuvent acheter les tickets au 5F Taipei 101 Mall, le ticket général coûte 500 NT$ par personne et le ticket étudiant (avec une pièce d'identité valide) coûte 450 NT$ par personne, tous les enfants (moins de 115 cm) sont gratuits. Après avoir acheté les billets, les visiteurs peuvent prendre l'ascenseur à grande vitesse qui bat le record du monde Guinness pour se rendre à l'observatoire au 89e étage.
Le 88e étage est le corridor multimédia Beauty of Taiwan, Super Big Wind Damper, Treasure Sky. Le couloir qui relie les deux étages est conçu pour mettre en valeur la beauté naturelle de Taïwan, offrant des vues à 270 degrés sur des sites pittoresques bien connus de Taïwan, menant à la merveille d'ingénierie connue sous le nom d'amortisseur de vent, un poids de 5,5 mètres de diamètre et 660 tonnes suspendu à l'intérieur du bâtiment pour compenser la force du vent et aider la 101 à se tenir debout. On y trouve également Treasury Sky, une collection de bijoux artisanaux uniques.
Le 89e étage est l'Observatoire intérieur, les visiteurs peuvent s'informer sur le processus de conception et de construction de Taipei 101 et d'autres projets de construction similaires de grande envergure dans le monde, y compris une visite audio gratuite en onze langues, ainsi que des jumelles de terrain très puissantes, des snacks et un service de photographie professionnel.
Le 91e étage est un observatoire en plein air. L'observatoire extérieur est accessible par des escaliers depuis le 89e étage. De l'extérieur, il est possible de voir la flèche au sommet de 508 mètres de haut, mais les touristes doivent faire attention aux vents forts. À l'intérieur du bâtiment, sur la 91F, se trouve un petit théâtre qui présente des films sur le bâtiment et le feu d'artifice annuel du Nouvel An. Le 91e étage n'est ouvert que les jours où les conditions météorologiques sont bonnes.