Les banlieusards de Londres se plaignent souvent du métro. Même les journaux, en particulier l'Evening Standard, critiquent souvent le système.
En général, les plaintes portent sur les retards, la surpopulation et les tarifs. Il arrive que le personnel du métro de Londres soit en grève.
Fares
Les tarifs du métro de Londres sont aujourd'hui les plus chers de tous les systèmes ferroviaires du monde, y compris le luxueux Orient Express, et ils continuent d'augmenter à des niveaux très élevés. Des inquiétudes ont également été exprimées quant à l'énorme différence entre les tarifs par carte de crédit et les tarifs en espèces, la critique étant que les tarifs élevés en espèces décourageront les touristes et les visiteurs d'un jour à Londres de se déplacer dans la City.
Retards
Comme le métro est un système très ancien, des travaux d'ingénierie sont souvent nécessaires et entraînent souvent des retards. Il peut également y avoir d'autres raisons, par exemple des pannes de signaux ou d'autres pannes. Les clients peuvent demander un remboursement si leur trajet en métro est retardé de plus de 15 minutes en raison de problèmes liés au contrôle de Transport For London.
La surpopulation
Comme les navetteurs sont beaucoup plus nombreux que prévu à utiliser le métro, le surpeuplement est fréquent. Cette situation peut être source de stress et de frustration pour les navetteurs qui utilisent le métro. Selon un rapport des députés, les navetteurs sont confrontés à "un traumatisme quotidien" et sont souvent contraints de voyager dans des "conditions intolérables".
Action industrielle
Étant donné le nombre élevé de passagers qui empruntent chaque jour le réseau du métro londonien, les grèves ou les actions syndicales sur ce réseau ont un impact très important sur le trafic londonien et peuvent avoir des répercussions sur l'économie de la ville. Le métro londonien et les syndicats des chemins de fer affirment être soumis à une forte pression de la part des travailleurs du secteur public, des entreprises privées et des services gouvernementaux.
Les actions de grève dans le métro de Londres se produisent pour un certain nombre de raisons, notamment la santé et la sécurité, les conditions de travail et les niveaux de rémunération. Il y a eu plusieurs grèves de ce type à la fin des années 1970.