L'intolérance au lactose se produit lorsqu'une personne ne peut pas digérer le lait ou les produits laitiers (tels que le fromage ou le yaourt).

Le lactose est un sucre disaccharide (molécule de sucre double), qui doit être divisé (digéré) en deux sucres simples (monosaccharides), le glucose et le galactose.

Une enzyme appelée lactase est nécessaire pour la décomposer. Les personnes souffrant d'une intolérance au lactose ne possèdent pas cette enzyme ou n'en fabriquent qu'en petites quantités. De ce fait, elles sont incapables de digérer le lactose.

Jusqu'à 75 % des personnes dans le monde commencent à perdre la capacité de digérer le lactose lorsqu'elles deviennent adultes. Cette perte de capacité va de 5 % en Europe du Nord, à plus de 71 % en Sicile et à plus de 90 % dans certaines régions d'Afrique et d'Asie. Il n'existe aucun remède à l'intolérance au lactose. Les gens doivent modifier leur alimentation pour n'inclure que des aliments contenant très peu de lactose. Il existe de nombreux substituts du lait.

Le lait n'est pas un produit fermenté. S'il n'est pas digéré, il peut fermenter dans l'intestin grêle, ce qui peut provoquer un problème appelé pseudoallergie. Les acides aminés sont transformés en d'autres substances, qui peuvent agir à peu près de la même manière que l'histamine dans une véritable allergie.

L'intolérance au lactose n'est pas la même chose que l'allergie au lait, qui est une réaction immunitaire à certaines protéines du lait.