Satisfaction au travail
La satisfaction au travail ou la satisfaction des employés a été définie de différentes manières. Elle peut être aussi simple que le sentiment de satisfaction à l'égard d'un emploi. Si une personne aime son travail, elle ressent une satisfaction professionnelle. Lorsqu'un employé accomplit bien son travail, il éprouve un sentiment de satisfaction professionnelle. Si un travailleur a de bonnes relations avec son patron et ses collègues, il ressent une satisfaction professionnelle. Les psychologues qui étudient le comportement des industries et des organisations examinent également la satisfaction au travail de différentes manières.
Une affiche de la Seconde Guerre mondiale en provenance des États-Unis montre une femme satisfaite de son travail.
Histoire
L'évaluation de la satisfaction au travail est devenue courante dans les années 1930. En 1934, R.S. Uhrbrock a été l'un des premiers psychologues à utiliser de nouvelles techniques pour évaluer les attitudes des ouvriers d'usine. En 1935, R. Hoppock a publié une étude portant sur 500 enseignants et portant sur leur satisfaction au travail. Cette étude a révélé que la satisfaction professionnelle est influencée par le travail, les collègues et les directeurs. Avant les années 1930, peu d'études sur la satisfaction au travail ont été publiées.
Facteurs
Facteurs environnementaux
De nombreux facteurs influencent la satisfaction au travail. Certains facteurs sont environnementaux. Ils sont particuliers à une situation. Ils proviennent du travail et du lieu de travail.
En 1976, Edwin A. Locke a écrit sur les facteurs qui conduisent à la satisfaction ou à l'insatisfaction au travail. Bien que cette liste ait été rédigée au XXe siècle, de nombreux facteurs sont les mêmes au XXIe siècle également.
- Le travail est un défi. L'employé est capable de faire le travail. Les tâches sont à la hauteur de ses capacités ou légèrement au-dessus, et non en dessous.
- Le travail n'est pas trop exigeant physiquement. Le travail fatigant est frustrant.
- Le travail est intéressant, il n'est pas ennuyeux.
- Le travail est gratifiant. Les employés reçoivent des récompenses, des éloges et des encouragements.
- Les travailleurs ont des objectifs communs. Les cadres et les employés travaillent ensemble à la réalisation d'objectifs communs.
- L'organisation soutient ses employés. Il existe des politiques et des processus qui aident les employés à atteindre leurs objectifs.
- Il existe des suppléments de salaire, des récompenses non monétaires ou des primes qui ne sont pas de l'argent, par exemple, des voyages et autres avantages.
Une personne peut se sentir satisfaite de son travail si elle obtient une bonne évaluation de son travail. Les politiques de l'entreprise, par exemple sur la manière dont les employés sont supervisés, peuvent influencer la satisfaction au travail. Le salaire est un autre facteur de satisfaction au travail. La réussite ou la reconnaissance peut également faire en sorte qu'une personne ressente une satisfaction professionnelle. Les possibilités de promotion à des postes de rang supérieur peuvent accroître la satisfaction au travail.
L'un des aspects les plus importants du travail dans une organisation moderne est la communication. Une charge de communication est la quantité, la vitesse et la complexité de la communication qu'une personne doit traiter. Les gens peuvent être confrontés à une surcharge de communication. C'est lorsqu'ils reçoivent trop d'informations dans un laps de temps trop court. Ou encore, lorsqu'ils reçoivent des informations trop complexes à traiter en peu de temps. Les gens peuvent également être confrontés à une sous-charge de communication. C'est le cas lorsqu'ils ne reçoivent pas assez d'informations. La surcharge et la sous-charge de communication peuvent toutes deux affecter le niveau de satisfaction professionnelle. Si une personne reçoit trop de communication ou pas assez de communication au travail, elle est plus susceptible de devenir insatisfaite et malheureuse de son travail. Cela peut conduire à un faible niveau de satisfaction professionnelle.
Une étude réalisée en 2013 a interrogé 2,5 millions de salariés aux États-Unis. Selon l'étude, les facteurs les plus importants pour la satisfaction au travail sont
- l'équité, la sécurité, le respect et la confiance dans les dirigeants ;
- la coopération et la collaboration avec les collègues ;
- l'accomplissement, la reconnaissance et la fierté.
Si un emploi présente tous ces facteurs, les gens se sentent plus satisfaits et plus fidèles à l'entreprise.
Facteurs personnels
Certains facteurs de satisfaction professionnelle sont personnels ou individuels. Chaque personne est affectée de manière unique.
Les humeurs et les émotions au travail sont liées à la satisfaction professionnelle. Les émotions positives et négatives sont liées à la satisfaction professionnelle globale.
La génétique joue un rôle dans la satisfaction au travail. Une expérience scientifique a étudié des jumeaux qui ont été élevés séparément. Les chercheurs ont mesuré l'influence de la génétique sur la satisfaction professionnelle des jumeaux. L'étude a révélé que 70 % de la satisfaction professionnelle provient de l'environnement et 30 % de facteurs génétiques.
Certaines recherches montrent un lien entre la personnalité et la satisfaction au travail. Les employés qui ne se sentent pas aliénés, ou laissés pour compte, éprouvent une plus grande satisfaction au travail. Les employés qui se sentent en contrôle de leur situation ont également plus de satisfaction au travail. Ils s'impliquent davantage dans leur travail et s'engagent davantage dans l'entreprise.
Le bien-être psychologique (PWB) est le degré de fonctionnement global de l'esprit d'une personne. Il concerne chaque partie de la vie d'une personne : travail, famille, communauté, etc. Le bien-être psychologique sur le lieu de travail joue un rôle important dans la détermination de la satisfaction au travail et a attiré l'attention de nombreux chercheurs ces dernières années. Ces études se sont concentrées sur les effets du PWB sur la satisfaction au travail et les performances professionnelles. Les recherches publiées en 2000 ont montré un lien étroit entre le PTB et la satisfaction au travail. Une deuxième étude réalisée par les mêmes auteurs en 2007 a donné des résultats similaires. Ces études ont montré que le PWB prédit mieux la performance au travail que la satisfaction au travail.
Mesurer
Les chercheurs disposent de différents moyens pour mesurer la satisfaction au travail. L'indice descriptif des emplois mesure la satisfaction professionnelle de 5 manières : le salaire, les promotions, les collègues, les patrons et le travail lui-même. L'enquête est simple. Les gens répondent par oui, par non ou par " ? Il existe d'autres enquêtes sur la satisfaction au travail, par exemple l'enquête sur la satisfaction au travail et l'échelle des visages. L'enquête sur la satisfaction au travail pose 36 questions sur 9 facteurs de satisfaction au travail. L'échelle des visages ne pose qu'une seule question. Les personnes répondent en choisissant un visage.
Pages connexes
- Motivation
- Qualité de la vie professionnelle
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Questions et réponses
Q : Qu'est-ce que la satisfaction professionnelle ?
R : La satisfaction au travail désigne le sentiment de satisfaction ou de bonheur que les employés éprouvent à l'égard de leur travail.
Q : Quels sont les facteurs qui contribuent à la satisfaction professionnelle ?
R : Différents facteurs contribuent à la satisfaction au travail, notamment la sécurité de l'emploi, les bonnes relations avec les collègues et les supérieurs, les possibilités de croissance et de développement, et le sentiment d'accomplissement dans le travail effectué.
Q : Comment les psychologues définissent-ils la satisfaction au travail ?
R : Les psychologues définissent la satisfaction au travail en examinant les différents facteurs qui y contribuent, tels que la complexité du travail, l'autonomie, l'implication dans le travail et le retour d'information de la part des superviseurs.
Q : Une personne peut-elle ressentir de la satisfaction au travail même si elle n'aime pas son travail ?
R : Il est peu probable qu'une personne éprouve de la satisfaction au travail si elle n'aime pas son travail. En général, la satisfaction professionnelle est associée au fait d'aimer son travail et de s'y sentir épanoui.
Q : La satisfaction au travail peut-elle conduire à une plus grande productivité au travail ?
R : Oui, la satisfaction au travail peut entraîner une plus grande productivité au travail. Lorsque les employés sont satisfaits de leur travail, ils sont plus susceptibles d'être motivés, engagés et dévoués à leur travail, ce qui se traduit par une productivité accrue.
Q : La satisfaction au travail est-elle importante pour le bien-être général des employés ?
R : Oui, la satisfaction au travail est importante pour le bien-être général des employés. Lorsque les employés sont satisfaits de leur travail, ils sont plus susceptibles de se sentir heureux, satisfaits et épanouis dans leur travail, ce qui se traduit par une meilleure santé mentale et un meilleur bien-être général.
Q : La satisfaction au travail peut-elle être améliorée ?
R : Oui, la satisfaction au travail peut être améliorée en offrant aux employés des possibilités de croissance et de développement, en les impliquant dans les processus de prise de décision, en reconnaissant leurs contributions et leurs réalisations, et en garantissant un environnement de travail positif.
